1. 概述

本《退款政策》構成本公司《使用條款》之一部分。

當您購買或使用付費服務時，即表示您同意本退款政策之內容。

2. 免費試用

我們可能為新用戶提供 3 天免費試用。

在免費試用結束後，您可選擇訂閱付費會員。

如您未於試用期間結束前取消訂閱，系統可能會依您所選擇之訂閱方案向您收費。

3. 訂閱退款

3.1 全額退款資格

在以下情況下，您可能符合全額退款資格：

• 您於首次訂閱購買後 24 小時內取消；且
• 您尚未實質使用本服務

退款處理時間可能需最多 7 個工作天，視您的付款服務提供者而定。

3.2 部分（按比例）退款

若訂閱已被使用或部分使用：

• 在適用情況下，退款將按比例計算
• 退款金額將依剩餘未使用之訂閱期間計算

一旦服務已被使用，通常不提供全額退款。

3.3 不可退款情形

在以下情況下，退款申請可能被拒絕，包括但不限於：

• 濫用免費試用或退款政策
• 詐欺或不當使用本服務
• 因相同原因反覆提出退款申請

3.4 非結果導向退款

退款不會因對結果不滿而提供，包括但不限於：

• 未成功配對
• 未收到回應
• 缺乏互動

3.5 拒付（Chargeback）與爭議

如發起拒付或付款爭議，本公司保留暫停或終止相關帳戶並進行調查之權利。

4. Apple 應用程式內購買

針對透過 Apple 應用程式內購買之交易：

• 付款及退款由 Apple Inc. 負責處理
• 所有退款申請須直接向 Apple 提出
• 適用 Apple 之相關條款與政策

Ahava Loves 無法控制 Apple 的退款決定。

5. 其他服務

其他服務，包括但不限於：

• 線上課程
• 活動
• 客製化或專屬服務

一經提供或存取後，原則上不予退款，因相關時間與資源已投入且無法回收，除非適用法律另有規定。

6. 法律權利

本退款政策不限制您依適用消費者保護法律所享有之任何權利。

7. 聯絡我們

如您對退款有任何問題、疑慮或申請，請聯絡：

[email protected]

最後更新日期：2026 年 3 月 25 日