退款政策 – Refund Policy
1. 概述
本《退款政策》构成本公司《使用条款》之一部分。
当您购买或使用付费服务时，即表示您同意本退款政策之内容。
2. 免费试用
我们可能为新用户提供 3 天免费试用。
在免费试用结束后，您可选择订阅付费会员。
如您未于试用期间结束前取消订阅，系统可能会依您所选择之订阅方案向您收费。
3. 订阅退款
3.1 全额退款资格
在以下情况下，您可能符合全额退款资格：
- 您于首次订阅购买后 24 小时内取消；且
- 您尚未实质使用本服务
退款处理时间可能需最多 7 个工作天，视您的付款服务提供者而定。
3.2 部分（按比例）退款
若订阅已被使用或部分使用：
- 在适用情况下，退款将按比例计算
- 退款金额将依剩余未使用之订阅期间计算
一旦服务已被使用，通常不提供全额退款。
3.3 不可退款情形
在以下情况下，退款申请可能被拒绝，包括但不限于：
- 滥用免费试用或退款政策
- 诈骗或不当使用本服务
- 因相同原因反复提出退款申请
3.4 非结果导向退款
退款不会因对结果不满而提供，包括但不限于：
- 未成功配对
- 未收到回应
- 缺乏互动
3.5 拒付（Chargeback）与争议
如发起拒付或付款争议，本公司保留暂停或终止相关帐户并进行调查之权利。
4. Apple 应用程式内购买
针对透过 Apple 应用程式内购买之交易：
- 付款及退款由 Apple Inc. 负责处理
- 所有退款申请须直接向 Apple 提出
- 适用 Apple 之相关条款与政策
Ahava Loves 无法控制 Apple 的退款决定。
5. 其他服务
其他服务，包括但不限于：
- 线上课程
- 活动
- 客制化或专属服务
一经提供或存取后，原则上不予退款，因相关时间与资源已投入且无法回收，除非适用法律另有规定。
6. 法律权利
本退款政策不限制您依适用消费者保护法律所享有之任何权利。
7. 联络我们
如您对退款有任何问题、疑虑或申请，请联络：
最后更新日期：2026 年 3 月 25 日