1. 簡介

本公司重視您的隱私，並致力於依據本隱私政策（以下稱「本政策」）加以保護。

本政策說明 Ahava Loves Inc.（以下稱「Ahava Loves」、「本公司」、「我們」）在您使用本公司網站、行動應用程式及相關服務（以下統稱「本服務」）時，如何蒐集、使用、維護、保護及揭露您的個人資訊。

本政策構成本公司《使用條款》之一部分，並應與《退款政策》一併閱讀。

當您存取或使用本服務時，即表示您同意本政策之內容。

2. 我們蒐集的資訊

2.1 您主動提供的資訊

我們可能蒐集以下資訊：

• 帳戶資料（使用者名稱、電子郵件、密碼）
• 聯絡資訊（電子郵件、電話號碼）
• 個人基本資料（姓名、居住國家）
• 敏感性資訊（例如宗教或信仰），僅於取得您明確同意，且僅用於配對服務目的時蒐集
• 使用者產生之內容（個人檔案、訊息、圖片、回饋）

2.2 自動蒐集之資訊

當您使用本服務時，我們可能自動蒐集：

• IP 位址及概略地理位置
• 裝置與瀏覽器資訊
• 使用行為資料（瀏覽頁面、停留時間、互動情形）

該等資料將用於分析、資安維護及服務優化。

3. 個人資訊之使用目的

我們將您的個人資訊用於：

• 建立及管理您的帳戶
• 提供及營運配對與溝通服務
• 促進使用者之間的互動
• 透過第三方支付服務處理付款
• 改善並個人化使用體驗
• 與您聯繫（客服、更新通知等）
• 執行本公司之《使用條款》及相關政策
• 偵測及防止詐欺、濫用或資安問題
• 遵循法律義務

敏感性資訊僅於取得您明確同意後處理。

4. 處理之法律依據

於適用法律要求下，我們基於以下依據處理您的資料：

• 您的同意
• 履行契約之必要
• 法律義務
• 合法商業利益

我們遵循包括加拿大《個人資訊保護與電子文件法》（PIPEDA）及適用情況下之《一般資料保護規則》（GDPR）。

5. 付款處理

對於付費服務，您可能需提供付款資訊。

我們使用第三方支付處理服務：

• 本公司不會儲存完整信用卡資料
• 所有交易均透過加密通道傳輸
• 支付處理機構符合 PCI-DSS 標準

針對 Apple 應用程式內購買：

• 付款及退款由 Apple 負責處理
• 使用者須直接聯絡 Apple

（詳見《退款政策》）

6. 不保證結果

付款僅係取得平台服務之使用權，不保證任何特定成果，包括但不限於：

• 成功配對
• 其他使用者回應
• 建立關係之結果

未獲得預期成果或互動，均不構成退款之理由。

7. 資訊揭露

我們可能於下列情形分享您的資訊：

• 服務提供者（主機、分析、支付等）
• 支付處理機構
• 法律要求之政府或司法機關

本公司不會出售您的個人資訊。

所有第三方均須遵守保密義務。

8. 資料保存

我們僅於必要期間內保存個人資訊，以：

• 提供服務
• 履行法律義務
• 解決爭議
• 執行合約

保存期限屆滿後，資料可能會進行匿名化處理。

9. 您的權利

依據您所在地之法律，您可能享有以下權利：

• 存取個人資料
• 更正不正確資料
• 請求刪除
• 撤回同意
• 反對處理
• 請求資料可攜性

在處理請求前，我們可能進行身分驗證。

10. 資料安全

我們採取合理之行政、技術及實體安全措施。

惟請注意：

• 無任何系統可達絕對安全
• 您亦應妥善保管帳戶憑證

11. 資料跨境傳輸

您的資料可能於加拿大或其他司法管轄區處理。

如有需要，我們將採取適當之保護措施。

12. 未成年人

本服務不適用於未滿 20 歲之個人。

13. Cookies 與分析工具

我們使用 Cookies 及分析工具以改善服務與使用體驗。

您可透過瀏覽器設定管理 Cookies。

14. 第三方連結

本公司不對第三方網站或其隱私政策負責。

15. 通訊

我們可能向您發送：

• 服務相關通知
• 行銷資訊（需取得同意）

您可隨時取消訂閱。

16. 資料外洩

如發生資料外洩，我們將：

• 進行調查
• 採取適當措施
• 依法律規定通知使用者

17. 政策變更

本公司得隨時更新本政策。

您持續使用本服務，即視為接受修訂內容。

18. 同意

使用本服務即表示您確認：

• 已閱讀本政策
• 同意其條款

19. 聯絡我們

如有任何問題，請聯絡：

[email protected]

最後更新日期：2026 年 3 月 25 日